みなさま、お疲れ様です。

Google Cloud の黒須です。夏休み期間、みなさまいかがお過ごしでしょうか。

このレポートは、先日8/3に行われたCCoE 研究分科会 MeetUp　特別編！の模様をお送りしたいと思います。

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全61社 117名が参加している CCoE 研究分科会、今回の Meetup は特別編ということで、

「くらべてみよう CCoE 」と題して CCoE 実践者のパネルディスカッションをおこないました。

春頃に、DNPの和田さんから「国勢調査みたいなことやったら面白いんじゃない？」とご意見があり、

「面白そうだ！やろう！」ということで、CCoE 研に参加している企業のリーダーの方々に数十にわたるアンケートにおこたえいただいて、統計しました。

その統計結果を、有志メンバーで分析してみたよ、という結果をネタにディスカッションした、というのが今回のイベントです。

果たして、日頃われわれが思っている「 CCoE のベスト・プラクティス」は本当にそうなのか？

今回統計したデータを分析してくれて、パネリストとしてご協力いただいた方々。CCoE 本に登場している方々ですね。

※一部大人の事情でマスクマンとなっています。

・CCoE にスポンサーはマストなのか？

・IT 部門とユーザー部門のコラボはマストなのか？

・CCoE が達成しているとはどういう状態なのか？

などなど、日ごろ皆さんがお気になされている項目も多いかと思います。そんな「きっとこうだろうな」を一つずつ検証していくというアプローチです。

仮説その１

CCoE への役員スポンサーシップはマストである。

　「役員の支援はありますか？」　というアンケート項目と、「ご自身の CCoE に対する満足度は？」という項目をかけ合わせてみました。すると下記のような結果に。

CxOの支援がある企業とそうでない企業で満足度は変わらない。
満足度以外の項目においても優位な差は見いだせない。
満足度が高い企業の特徴を調査すると、きちんと予算を付けてやるべきことをやる企業の満足度が高い。

資料にもありますが、スポンサーをただ付けただけでは CCoE の達成や満足度に寄与しない、重要なのはそのスポンサーがどれほど濃く CCoE を支援してくれているのか、であるという結果になりました。役員層との関係性を維持していくのは大変ですが、濃い支援（潤沢な予算など）を取り付けていくためにも不可欠なのでしょう。

仮説その２

CCoE はバーチャル組織であるべきだ。

　「どのような組織形態ですか？」　というアンケート項目と、「ご自身の CCoE に対する満足度は？」「従業員数は？」「役割は？」という複数の項目をかけ合わせてみました。すると下記のような結果に。

CCoE には横串機能が必要となるため、多様な意見を取り込めて推進できるバーチャル組織が有効という意見があるが、今回の結果からその傾向は見て取れない。
CCoE 運営が巡航速度になるまでは、バーチャル組織のデメリットである「責任の所在が曖昧となる」という点がネガティブに働く。

スタート時は、スモール＆クイックなスタートを求められることが多いため、比較的既存組織と融合しやすいバーチャル型が選択されることが多いが、そのフェーズによって形態を変えていく必要があるでしょう、という結果でした。スタート時は様々な形態で、責任や裁量を持つためにはいずれハード組織化を視野に、ということでしょう。

仮説その３

IT 部門主体の CCoE は守りの要素が強くなる。

　「どのような組織形態ですか？」　というアンケート項目と、「役割は？」という複数の項目をかけ合わせてみました。すると下記のような結果に。守りの要素を担っているか、攻めの要素を担っているのか、という視点ですね。

本調査では「統制の深さ」まで確認できないが、IT部門主体の CCoE は守りの要素が強い、という傾向は見て取れない
クラウド活用を積極的に推進するという攻めの要素に関しては、IT 部門以外を巻き込んだ方が推進力が高い

この調査の背景は、良く言われる「ユーザー部門も巻き込むべき」論の検証です。結果としては、IT 部門主体だからと言ってガチガチの守り一辺倒の CCoE になるか、というとそうでもないようです。ただ、クラウド推進には欠かせない攻めの施策は、やはりユーザー部門を巻き込んだほうがよりベター、という結果でした。

仮説その４

CCoE 達成度はクラウド利用推進度に比例する。

　「どのくらいのアカウント数を保持していますか？」　というアンケート項目と、「ご自身の CCoE の達成度は？」という複数の項目をかけ合わせてみました。すると下記のような結果に。組織としてクラウドが推進されている＝たくさんアカウントがある状態　だったら CCoE としても達成している感が強いのではないか？という検証です。

結果は・・・。

CCoEの当初目的はクラウド利用推進。100アカウント以上利用していれば当初目的は達成されているはず
10未満と10～100の逆転は目標の変化か？最初はクラウド使うことが目標か。
この結果から、利用が進むと、目標もレベルアップすると考えられる
CCoE　意識高い。

当たり前の話かも知れませんが、クラウドの利用が組織として推進（アカウントがたくさんある）されていたとしても、園周辺課題はいつも存在していて、休まる暇は無い、ということかも知れませんね。CCoE は終わりのない旅、とも言えるのか。

では、何が達成度に影響を与えるのでしょう。

この部分の分析を担当してくれた NTT データの伊藤さんによると

CCoE 専任の担当が配置されていること
予算が潤沢に割り当てられていること

は、CCoE に従事する方々の達成感に影響するようです。

また、ガイド更新やイベント開催などをどのくらいやっているか？という設問と回答データから、

たくさん活動していればしているほど、達成感が高い

ということもわかりました。

つまりは、ここに挙げられているような「CCoE がおこなうベーシックな活動」をアクティブに継続していくことが、CCoE リーダーやメンバーの達成感に繋がっていくと言えます。なかにはそのような活動量を誇っているにもかかわらず、達成度は2である、というような自分に厳しすぎる回答もあったりして、分析者の伊藤さんは大変苦労されたそうです（笑）。